Qué es UX

  UX es el acrónimo de inglés User eXperience.

La UX o Experiencia de Usuario son el conjunto de sensaciones y estímulos que el cliente percibe durante la navegación web.

Las nuevas tecnologías están convirtiendo Internet en un nicho de negocios online que no tiene precedentes. Durante años las estrategias de Branding o de Packaging se han centrado en captar la atención del cliente en centros comerciales o carteles publicitarios.

El término UX nace para adaptar las antiguas técnicas del marketing al mundo web y a los negocios online. Framework orientados al desarrollo web como Bootstrap propocionan barras de navegación atractivas en las que los tradicionales diseños de logotipos e isotipos encuentran su sitio.

En algunas ocasiones el concepto UX se confunde con el de Usabilidad o UI (User Interface). La diferencia:

 UX: Es la buena experiencia del usuario durante la navegacion en la web.
 UI: Se refiere a la interfaz de la propia web, los elementos con los que interactúa.

Veamos un ejemplo para entender mejor la diferencia:

 La UX es la primera impresión, esa sensación que nos produce la página. Se nos muestra una catálogo de productos ordenado con una determinada presentación. En este caso la UX influirá en la compra del producto. Funciona como una especie de "punto caliente" de supermercado pero orientado a la web.

 La UI nos permite encontrar una caja de texto para realizar búsquedas dinámicas sobre el catálogo. También permite al usuario ver el detalle del producto al pulsar click sobre la imagen o sobre el link.

Diferencias entre UX y UI

En realidad ambos conceptos están muy relacionados. Cuando se plantea el desarrollo de una web nos centramos en toda la experiencia del usuario, definimos la UX. Dentro del proceso de definición de la UX está el diseño de la interfaz, que sería la UI.

El diseño UX se centra en todo el ciclo de un usuario respecto a la web. Evaluará el perfil de los clientes de la web para proporcionar una medida que se satisfagan todas las necesidades, convirtiendo el proceso de navegación en una experiencia:

 Técnicas de sociología y psicología.
 Marketing de Contenidos
 Marketing Digital
 Diseño Gráfico

El diseño UI buscará las mejores tipografías, estilos CSS, colores, imágenes, botones adecuados. etc. Al usuario se le debe proporcionar una navegación atractiva, ágil y dinámica. Y por supuesto responsive. Existen framework de desarrollo web como Bootstrap que están diseñados para ello. Es el "look & feel" de la web:

 Guías de interacción
 Flujos de comportamiento
 Tipografía y colores
 Imágenes e iconos